Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2025-10-02

1. Introduction

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits en matière de protection des données.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services :

  • Formulaire de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, message.

  • Réservations en ligne : informations d’identification (nom, e-mail, téléphone), détails de réservation (dates, chambre), données de paiement transmises de manière sécurisée à notre prestataire Stripe.

  • Navigation sur le site : certaines informations techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) via les cookies.

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

  • Répondre à vos demandes envoyées via le formulaire de contact.

  • Gérer vos réservations et paiements.

  • Améliorer notre site web et nos services.

  • Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité).

4. Paiements en ligne

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. Nous n’avons pas accès à vos données complètes de carte bancaire. Seules les informations de confirmation de transaction (montant, statut du paiement, date) nous sont transmises.

5. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • Le bon fonctionnement du site (cookies essentiels).

  • Les statistiques anonymes de fréquentation.

  • Les services tiers intégrés (par ex. vidéos YouTube, Google Maps, etc.).

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite ou en cliquant sur l’icône CookieYes en bas à gauche.

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais revendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Nos prestataires de services (hébergeur, outil de réservation, Stripe).

  • Les autorités compétentes si la loi l’exige.

7. Durée de conservation

  • Données de contact : 12 mois.

  • Données de réservation/facturation : 7 ans (obligations légales).

  • Cookies : durée variable selon le type (voir Politique de cookies).

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Accès à vos données.

  • Rectification ou suppression.

  • Limitation ou opposition au traitement.

  • Portabilité des données.

Pour exercer vos droits : contactez-nous à info@experienza.net.

9. Responsable du traitement

Expérienza
1691, rang des Forges Ouest, Saint-Félix-de-Valois (Québec), J0K 2M0, Canada
450-889-2929
info@experienza.net